马来西亚 2009年 11月6日 星期五

终于如愿以偿，权雄收到了Inland Revenue Board （IRB 税务局）的退款了，这一笔钱是小数目，可是对我们来说来得正是时候，减轻了我们目前在忙着装修房子的烦恼。对我们来说，简直松了一口气！！

我要在这里记录我和税务局讨回退税的过程。说不定能帮到其他朋友正想向IRB讨回退税。

马来西亚 2009年7月29日 星期三

前1个星期，我在小素的部落里看到了这一篇《令人刮目相看的工作效率》，知道税务局的工作效率进步了不少。我才想起权雄的2007年的税务有一笔小小数目的退税至今没有领取。我代权雄写了一封信给税务局，主要的内容是要讨回退税。

刚好这几天我在槟岛的税务局附近工作，我利用午餐时间到税务局排队。虽然我是权雄的妻子，他们也接受投诉。我在信里的日期写着6月30日，告诉他们忙碌的生活让我拖了将近1个月才有时间来上门投诉。由于我没有携带投诉信的副本去，他们在一张卡片写着7月29日收到了6月30日的投诉信。

若是日后我要跟进这个投诉，只要拿这张卡片到税务局，他们会跟着这张卡片的号码来给我们最新的消息。女工作人员告诉我，他们需要1-3个月来处理这件事。

过几天，我又在小素那边看到了《果然有效率！》，让我更加有信心，他们会处理我们的投诉。

马来西亚 2009年10月29日 星期四

过了3个月，一直都没有消息，我一直催权雄去税务局询问，可是他总是没空去。而我也没有空去处理。以为这一件事被我们懒惰拖累，变成不了了之了。谁知道有人在幕后一直帮我们处理投诉。

权雄在2007年前往美国工作，当年他的公司委任了KPMG Tax Service替权雄处理2007年和2008年的税务事情。税务局已经在9月11日写信到KPMG Tax Service，向KPMG Tax Service了解权雄的税务详情。KPMG Tax Service也给了税务局的问题回应，告知退税这一件事。

KPMG Tax Service在处理事情之后，才写信告诉我们他们和税务局的接触。我们从中知道好消息与我们跟进一步了。

马来西亚 2009年11月4日  星期三

过了一个星期，权雄说到KPMG Tax Service的电邮通知，他们已经收到了税务局的退税，他们要邮寄退税的支票给权雄。看到这样的消息，当然是快快给回复地址。

嘻嘻！！ 终于拿回了权雄的退税。这个过程虽然比预计的3个月拖了多1个月，但是税务局的工作效率没有令我们失望，因为他们有处理我们的投诉，而且他们一接受到合理的理由和文件后，就马上处理退款了。

马来西亚税务局也让我们刮目相看了！！希望其他政府部门要多多学习。如果税务局有拖欠你退税，只要你有足够的文件和理由，就赶紧去投诉，别害羞了，因为这一笔钱是你的。