你有体验过酒店的管家服务吗?在印尼雅加达的 Keraton at The Plaza (苏丹皇宫广场豪华精选酒店)有提供24小时的管家服务,让你出游在外不止是宾至如归,贴心服务到你流连忘返。来与你们分享这次入住Keraton at The Plaza的皇宫套房(Keraton Suite)体验。
印尼 2014年11月18日 星期二
这一趟在印尼雅加达5天4夜,我们有机会入住了Bundaran HI 的五虎将的三家酒店-Hotel Indonesia Kempinski 、Pullman Jakarta Indonesia 和Keraton at The Plaza,个个都有截然不同的卖点吸引了我们。来到了最后一晚入住Keraton at The Plaza更让我们有所期待。恨不得快点去入住。
离开了Bebek Bengil Dirty Duck Diner之后,我们马上前往Keraton at The Plaza,该酒店在Plaza Indonesia 的隔壁,可是大门却躲在隐深后巷子,车子进去之后,有严密的保安人员检查车子,用玻璃镜在车底扫描,这是我们遇到保安最严密的一家酒店。保安人员要导游提供入住的资料,我们的车子方可进入。可是他们在我们进去酒店大门的时候,没有扫描我们的行李了。
以往我们在印尼雅加达办理入住手续,通常需要支付Rp500,000 来做抵押金,可是Keraton at The Plaza要求 Rp1500,000一间房间。Russell 为我们支付了抵押金。
在酒店的大厅,我们可以感受到该酒店的庄严,酒店的装潢是印尼的Batik 融入新时代设计,鲜花布置在大厅中央给整体增添了柔美辅助。你们会不会想要知道,到底Keraton at The Plaza到底什么来头吗?
Keraton at The Plaza是属于Starwood Hotels & Resorts(喜达屋)旗下的 The Luxury Collection (豪华精选)的102间酒店之一。
Starwood Hotel & Resorts 是世界最大的酒店集团之一,在1980年成立,总部设于美国纽约,目前在世界各地的100个国家内有超过1000多家酒店及度假村,他们分别以9个酒店品牌来迎合各阶层的酒店所求,有Sheraton,Westin,Four Points by Sheraton,W Hotels,St. Regis,The Luxury Collection,Le Méridien,Element和Aloft。
Keraton at The Plaza 在2012年4月开张,目前经营了近3年。它坐落在印尼雅加达的市中心Bundaran HI 的一带,酒店是坐落在一栋51楼的建筑物,底层至22楼是拥有了140间酒店套房;23-51楼是属于私人公管(Private Residence),这些私人公寓的住户都是印尼的上流人士。
Keraton at The Plaza的房间选择有尊贵豪华客房、行政尊贵豪华客房、精致套房、行政精致套房、皇宫套房和行政皇宫套房,酒店的房间房价从美金299-899一晚。
办好入住手续,各自都由管家带领前往房间。行李方面将会在过后送上来。管家一进房间,他向我们介绍房间的设备,如何电控房间的落地玻璃窗的窗帘,一共有6种程式使用。管家告知酒店有提供
- 洗衣服务和打包行李服务,我们只要预先拨电通知他们,他们都会上门来服务。
- Evening Turndown Service
- 烫衣服务
好幸运的我们!我们两人的房间竟然是在22楼的Keraton Suites(皇宫套房),该酒店只有4间皇宫套房,坐落在22楼的四个角落,有着不一样的雅加达的市景,我们可以从房间的落地玻璃窗看到了对面的Hotel Indonesia Kempinski 和 Grand Indonesia Shopping Mall 。
房门走进来的小厅早已经摆设好他们准备给我们的下午茶 ,下午茶都是以柚子为主题,桌面上有一张小卡解说柚子在印尼东爪哇很容易找到。柚子本身富有维他命营养,它没有橙的甜度,它带有降血压、燃烧脂肪、防止尿道感染等功效。没有想到入门的下午茶都有他们的用心在准备。
我在享受这下午茶之余,翻看了他们准备在桌面上的书籍杂志,当下我好喜欢这个环境。马上拨电联系了Russell 取消今晚的晚餐,想要逗留更多时间在房间。
住客不只是可以享用这些下午茶,橱子里有illy咖啡机,TWG茶包和illy Coffee Capsules。可见他们在提供这些茶包和咖啡都很在意给住客的口味上的享受。
整间房间占地有140米,中间有一张大的双人床,前面有一架 42 英寸纯平等离子电视和DVD 播放机,电视频道是卫星频道,权雄当晚就忙着追看电影了。哈哈!!当天我一躺下了下去,好眠到天亮。
在床位的后面是浴室梳妆台,梳妆台上的镜子和睡房的空间有着可以开启的玻璃镜门,可以从浴室看到睡房。
一般上,他们收到了住客的预订之后,他们会主动和住客联系,了解了住户的喜爱,他们都尽量配合他们的喜爱来准备迎接住客前来。(可是我们通过Jakarta Savvy来安排,没有享受到这点服务)。如果你经常前来入住的话,你可以把你出游的行李寄放在酒店,他们会帮你们保管或清洗衣服。连浴袍都可以缝上了你的名字,给你固定使用一个浴袍。
在右边的角落是一个办公环境。办公桌配备 22 英寸液晶电视和BOSE® 音响系统。
我很喜欢酒店的办公桌,不只是景色的美,而是他们很贴心为住客做好的准备。我在晚间写手账的时候,翻开竟然看到有打印上了我们的名字的信封和名片,这是他们方便住户使用。我第一次看到这样子贴心的服务。
浴室方面有着大理石的梳妆台,这也是我梦寐以求的梳妆台。沐浴的方面可以选择雨天洒或着大浴缸。我好喜欢他们的雨天洒的力度,有着按摩的效应。
浴室里使用的产品都是美国水療品牌Laboratoire Remède的淋浴用品和香皂。
住客可以通过大厅旁边的管道走过去Plaza Indonesia ,不必走太远,一打开门就是购物层了。虽然我们取消了原本的晚餐,不过我们在较迟的时间自费去Plaza Indonesia 吃晚餐,同时做最后一分钟的购物。去年也是最后一分钟,今年又是,我们对底层的购物商店有着熟悉的感觉回来了。
印尼 2014年11月19日 星期三
Keraton at The Plaza 的餐馆选择不多。在大厅进来的左边有皇宫酒廊。该酒廊的空间不大,超适合贵妇来个下午茶。有些上班族在那边聊公事。
入住该酒店的住客可以在7楼的大河餐厅(Bengawan)享用早餐。这一天的行程剩下前往Tanah Abang 购物,对我们来说行程上很轻松下,我们花在吃早餐的时间也比较长。走进来餐厅,可见餐厅的顾客不多,我们来得早?还是来得迟?如果说上班的住客来看,我们算是来迟了,他们早已经出门上班去了。不过看到过后仍有不少企业家和家人一起来享用。
如果企业家身穿着西装进来餐馆用餐,他们体贴把他们的西装外套收了起来,直到吃完了才归还给住客。
我们选择了一个靠近玻璃窗的桌位,坐下来之后,服务生马上走过来拿来一份单点菜单给我们看,我们不只是可以享用餐厅的自助餐食物之外,仍可以单点食物。即使我们上前食物吧台,厨师问了你想要吃的食材和佐料之后,他们会在做好之后送上来给你,你不必站在那边等候他们完成。(我差点以为我雇佣了专属厨师,因为他们体贴到问你要什么口味细节,甚至问我要辣椒酱吗?)
权雄最开心的事情,莫过于这里的芝士的选择,这些芝士都是来自各国的,他们在每一种芝士上都有著名国家的来源和名称。我这个不吃芝士的人,也简单认识了一些芝士。
在餐厅的一角,我竟然看到有墨西哥餐料理,墨西哥餐料理对我们不陌生,倒是在酒店的自助餐看到是第一次。后来我才知道大河餐厅是现代墨西哥餐厅,午餐和晚餐都有不少墨西哥料理,该酒店的餐饮总监——主厨 Lamberto Valdez Lara 采用上等优质食材来烹煮,墨西哥餐都得到顾客好口碑。
我点的Pancake,两片的Pancake 单薄,然后淋上了蜜糖和Caramel 焦糖,在切了香蕉和草莓。
Smoked Salmon and Bagel ,单点食物需要15分钟的准备时间。选择蛮多下。最重要食物都很胃口。我们觉得有单点食物服务的话,对于食量不大的人来说,是一件好事来,我们可以点一份单点足以填饱肚子了,也减少我们在自助餐上头痛份量拿捏,直接交给厨师去搞掂。哈哈!!
酒店的其他设备有什么呢?记得我问管家有泳池吗?它形容泳池是水族馆的时候,我都想不通到底如何。当我看到的泳池的时候,一个透明的水族馆的形式,15米室内泳池,锻铁和大理石装饰打造出类似陶制的背景,与泳池纯净醒目的蓝色形成鲜明对比。
酒店有健身中心,内有力健跑步机、带液晶显示器的脚踏车、交叉训练机、Escape 重量训练器械和 Lifepulse™ 数字心率监测系统,如果你需要教练的话,需要另外支付。在健身中心同一层楼有水疗中心。
有读者在社交媒体上留言:是不是去入住了高级的酒店之后,我们无法适应其他的一般酒店吗?我们两人否认这个说法,我并不是第一次入住豪华酒店,早前也有入住过 Pangkor Laut Resort 和 Shangri-La Rasa Sayang Resort & Spa,较后我们入住其他酒店的时候,我们并没有要求该酒店/民宿友同等的服务,各酒店本身都有他们各自的特点让我们去欣赏他们。
同时,我们都有自知自明知道自己的能力范围,有机会入住的话,对我们是一个难得体验,欣赏他们的美。自己能力在哪里自己清楚,脚踏实地去追求所属。
过后,我们在Jakarta Savvy 安排之下,有机会和他们的酒店Marketing Communication Manager -Fiona Budihardja 有交流,我们才知道该酒店曾经成为了世界知名球队- Arsenal & Chelsea 前来印尼参与友谊赛的时候指定的官方酒店。谢谢她给我们简单的讲解。
我要赞该酒店的公关在社交媒体上处理的效率,因为我在入住期间上载在社交媒体的照片,不到半个小时被转载,同时的到来该酒店的回响,这是给顾客看到他们的效率。
我们在离开Keraton at The Plaza 的心情是难忘的,因为体验到管家整理行李的服务。这是我的第一次。昨天我们在Puncak 买了一些零食,这些零食都没有盒子包装,我们告知管家这个问题,他马上去找了盒子回来帮我们包装,同时帮我整顿行李,最后我们的行李多了一箱零食满载而归回去马来西亚。
体验了有管家服务的豪华酒店给我们整个旅途上大大加分了。记得当初我看到行程的时候,还多么担心入住同等系列的酒店,会让我在生文上词穷,结果我错了,几乎每一篇酒店文都要花了一整天的时间处理照片和文字。各有各的卖点来吸引我再重新入住。我也很期待日后有机会体验入住豪华酒店系列。
Keraton at The Plaza
Jl. MH. Thamrin Kav. 15,Jakarta
10350 Indonesia
Phone: (62)(21) 5068 0000
Facebook: Keraton at The Plaza
Website: Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel 雅加达苏丹皇宫广场豪华精选酒店
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用柚子当下午茶的,很特别。
Vincent Cho
从中我才知道印尼东爪哇有生产柚子,把地方特色水果带了出来